Menü

Kompetent & zuverlässig beraten
Ihr gutes Recht ist unser Anspruch

Was ist zu tun, wenn das Handy verloren oder sogar gestohlen wurde?

Wenn das Handy gestohlen oder verloren wurde, muss schnell reagiert werden. Bevor der Verlust bei der Polizei gemeldet wird, sollte unverzüglich der Netzbetreiber informiert werden. Denn die Kosten einer missbräuchlichen Nutzung gehen immer zu Lasten des angemeldeten Anschlussinhabers und zwar solange bis dieser den Anschluss sperren lässt. Die Netzbetreiber D1, D2, E-Plus und VIAG Interkom haben für derartige Notfälle eigene Rufnummern eingerichtet. Für die Sperrung des Anschlusses benötigt der Netzbetreiber folgende Informationen: 

1. Rufnummer des Mobilfunkanschlusses

2. Passwort

3. Kundennummer

4. evtl. Seriennummer des Gerätes. Diese kann man entweder mit der Tastenkombination „#06#” aufrufen oder unter dem Akku am Gehäuseboden ablesen.

Diese Daten sollten aus Sicherheitsgründen getrennt vom Mobiltelefon aufbewahrt werden. Bei den Anbietern D1 und D2 laufen die Verträge weiter. Die monatlichen Grundgebühren müssen bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter entrichtet werden, auch wenn man über kein Handy mehr verfügt. Nach einem Urteil des AG Osnabrück (Aktenzeichen 14 C 40/97) kann ein Vertrag vorzeitig gekündigt werden, wenn das Mobiltelefon ohne Verschulden des Kunden abhanden gekommen ist und der Netzbetreiber oder Service-Provider nur ein Ersatzgerät anbieten, dessen Preis weit über dem Einstandspreis liegt. Das gilt auch, wenn der Kauf des ersten Handys zur Markteinführung subventioniert worden ist.

Tipp: Lassen Sie die PIN-Abfrage aktiviert. Dies ist zwar lästig, es verhindert aber den Missbrauch des Handys durch den Finder oder Dieb.


Hier nun die Notfallnummern und die benötigten Daten bei den einzelnen Unternehmen:

Anbieter D1 D2 E-Plus VIAG Interkom
Telefonhotline zur Sperrung 01803/302202  0800-172-1212 oder 0172-1212 vom Handy aus

früher 0800/1212  – 0172/1212

0177/1000 0800/5522255
Kosten der Sperrung 17,25 DM Kostenlos Kostenlos 25,– DM
Kosten für Ersatzkarte 40,25 DM 34,50 DM 30,– DM Kostenlos
Haftungsgrenze keine 100,– DM 100,– DM 100,– DM
Neues Gerät Einzelfallentscheidung Nein Nach 3 Monaten Vertragslaufzeit Nein
Handysperrung Nicht möglich Ja Ja Nein
Benötigte Angaben Rufnummer, Kartennummer, Kundenkennwort Rufnummer, Kundenkennwort, Teilnehmerkennwort Kundenpaßwort, Telefon- und Kundennummer, IMEI-Nr. des Gerätes Kundenkennzahl
Sonstiges Bietet keine Versicherung an

Der Kunde erhält beim Kauf eines Gerätes einen Entsperrcode mitgeliefert (Werksseitig auf 12345 eingestellt!).Den er aber ändern sollte!!!!!

Bietet keine Versicherung an Versicherung wird angeboten

Jetzt Soforthilfe vom Anwalt

Sie brauchen rechtliche Beratung? Rufen Sie uns an für eine Ersteinschätzung oder nutzen Sie unser Kontaktformular für eine unverbindliche Beratungsanfrage.

Rechtsanwälte Kotz - Kreuztal
Dr. Christian Gerd Kotz

Dr. Christian Gerd Kotz

Mein Name ist Dr. Christian Gerd Kotz. Ich bin Fachanwalt für Verkehrsrecht und Versicherungsrecht, sowie Notar mit Amtssitz in Kreuztal. Selbstverständlich berate und vertrete ich meine Mandanten auch zu jedem anderen Thema im Raum Siegen und bundesweit [...] mehr zu

Ratgeber und hilfreiche Tipps unserer Experten

Weitere interessante Urteile

§ Immer gut beraten

02732 791079

Bürozeiten: 
Mo-Fr: 08:00 – 18:00 Uhr

Strafrecht-Notfallnummer

0176 433 13 446

24 h / 7 Tage die Woche

Kundenbewertungen & Erfahrungen zu Rechtsanwälte Kotz. Mehr Infos anzeigen.

Bewertungen bei Google

Erstgespräch zum Festpreis!

Wir analysieren für Sie Ihre aktuelle rechtliche Situation und individuellen Bedürfnisse. Dabei zeigen wir Ihnen auf, wie in Ihren Fall sinnvoll, effizient und möglichst kostengünstig vorzugehen ist. Weitere Infos.

Wir sind bekannt aus

Funk, Fernsehen und Print